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Diferenciais

Indicadores de desempenho

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Como resultado do processo de controle e gestão da qualidade, nós desenvolvemos indicadores de desempenho para avaliar de forma consistente a taxa de êxito e o alcance dos objetivos estratégicos de nossos clientes. Através destes indicadores, poderemos avaliar e propor maneiras de otimizar os serviços que prestamos através de soluções adaptadas às necessidades do cliente.

Informações em tempo real

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O DataWeb é um software de gestão e armazenamento de dados disponível para os nossos clientes, on-line e com o objetivo de assegurar o acesso à informação de seus funcionários a qualquer momento e em qualquer lugar. Este é um recurso que vem para tornar a vida dos nossos clientes mais fácil em um mundo que exige cada vez mais flexibilidade na comunicação e acesso à informação.

O acesso a DataWeb é restrito e exige um login e senha de administradores.

Sistema de Gestão da Qualidade

Português, Brasil

A Mundivisas possui um departamento de controle de qualidade, responsável por monitorar todos os casos em processo e analisar, propor e implementar mudanças, a fim de manter um padrão de melhoria contínua.

Esse Sistema de Gestão da Qualidade faz da Mundivisas uma empresa com alto nível de organização interna, assegurando processos de trabalho com rastreabilidade, foco no cliente e grande capacidade de antecipar potenciais problemas.

Instruções de trabalho

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Os serviços prestados pela Mundivisas são realizadas em conformidade com as melhores práticas de instrução de trabalho. Os documentos e as informações dos nossos clientes são armazenados de modo rastreável e seguro.

Nossa equipe é continuamente treinada para prestação de serviços com excelência de acordo com métodos rigorosos de trabalho e ética.

Relatórios semanais

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Uma das muitas ferramentas de controle utilizadas pela Mundivisas é o relatório semanal. Nosso objetivo é informar os nossos clientes de forma proativa e regularmente sobre o andamento de suas solicitações. A área de Relatórios Semanais pode ser personalizada de acordo com a necessidade de cada cliente.

Controle de prazos

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Os rastreamentos e monitoramentos são feitos automaticamente através do DataWeb. Com base em nosso controle contínuo dos prazos, podemos enviar informações prazos de antecedência para os nossos clientes, permitindo um planejamento eficiente e prevenindo situações indesejáveis sobre o estatuto jurídico do estrangeiro no país.

Serviço personalizado

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No início de cada contrato, o Atendente Senior realiza uma análise completa dos cenários apresentados pelo cliente, a fim de desenvolver um plano de trabalho estratégico. Um especialista é atribuído como ponto focal do projeto e os líderes da equipe de acompanhamento coordenam a aplicação e o serviço fornecido. Nossos líderes estão sempre disponíveis para os nossos clientes de forma que eles possam construir juntos o plano de serviço mais adequado.

Controle de Prazos

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Através do monitoramento contínuo do período de permanência, da observação do estatuto jurídico do estrangeiro residente, e pelo acompanhamento constante da data de vencimento de todos os documentos legais, a Mundivisas fornece aos seus clientes importantes informações, relevantes para o controle estratégico do processo de transferência internacional dos seus empregados.

A Mundivisas trabalha com ferramentas avançadas para controlar prazos, acompanhar pedidos, lembretes e alertas para seus clientes e controle de qualidade de seus serviços.

Instructions and Guides

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Nosso material é produzido de forma exclusiva pela Mundivisas, com alto nível de confiabilidade das informações, conquistadas por anos de experiência e capacitação na área. Os guias e instrutivos são recursos valiosos no processo de imigração.  Trata-se de um material de apoio que facilita o acesso a informação, contribuindo para minimizar situações potencialmente problemáticas, que são facilmente evitáveis por meio de uma comunicação eficaz.

 

Strategic Management

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Through continuous monitoring of the period of stay, by observing the legal status of the resident alien, and by the constant follow up on the expiration date of all the legal documents, Mundivisas provides to its clients important relevant information for the strategic management of the international transfer process of their employees.

Trace Intermediary Member

inglês

Mundivisas is a certified member of TRACE International. This certification is exclusively for companies providing services to multinational companies. This certification is recognition of the undeniable ethical values present at Mundivisas and in their employees as well.

Real-time information

inglês

The Dataweb is a data management and storage software available to our clients for access online in order to expedite and ensure access to information of their employees at any time and from anywhere. This is a feature that comes to make the daily lives of our customers easier in a world that increasingly demands flexibility in communication and access to information.

The access to Dataweb is restricted and it requires a login and password. 

 

Quality Management System

inglês

Mundivisas has a quality control department responsible for monitoring all cases in process, by analyzing, proposing and implementing changes in order to follow the cycle of continuous improvement.

Its Quality Management System makes Mundivisas a Company with high internal organization level, it ensures a work process which has traceability, customer focus and great control in anticipating potential problems. 

Work Instructions

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The services provided by Mundivisas are performed in accordance with the best practices recorded by work instructions. The paperwork and the information of our clients are stored so that they can be traceable and secure.

Our staff is continually trained on the crucial skills so important in providing services with excellence according to the work instructions and with the strict ethical standard adopted.

Weekly Report

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One of the many management tools used by Mundivisas is the weekly report. Our goal is to inform our clients proactively and on a regular basis about the progress of their requests, objectively informing them on the status of each case with in its respective agency. Weekly reports can be customized according to the need of each client.

Control of deadlines

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Such tracking and monitoring is done automatically through the Dataweb. Based on our continuous control of the deadlines, we can send deadlines information in advance to our clients, allowing efficient planning and preventing undesirable situations concerning the legal status of the foreigner in the country. 

Instructions and Guides

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Our material is produced exclusively by Mundivisas with a high level of information reliability, which has been earned through years of experience and training in the area. The instructions and guides are valuable resources in the process of immigration. The material provides support and makes the access to information easier, helping to minimize potentially problematic situations, which are easily preventable through effective communication.

Customized Service

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At the beginning of each contract, the senior performs a complete analysis of the scenarios presented by the client in order to develop a strategic work plan. A specialist is assigned as the focal point of the project and the team leaders follow up thoroughly on the implementation and how the service originally planned is being provided. Our leaders are always available to our clients so that they can build together the most appropriate service plan.

Trace Intermediary Member

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A Mundivisas é certificada como membro da TRACE Internacional, certificação reservada a empresas prestadoras de serviço para empresas multinacionais. Esta certificação é o reconhecimento incontestável dos valores éticos presentes na Mundivisas e nos seus colaboradores.