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Institucional

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Estrutura com foco no cliente

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Por esta razão, Mundivisas fornece uma estrutura de atendimento completa, mas com uma forma muito simples de comunicação.

O cliente é fornecido um especialista que se torna seu ponto focal. Este especialista vai atender às demandas do cliente, coordenar o atendimento ao cliente com a equipe Mundivisas, e manter o cliente atualizado sobre o andamento de suas solicitações, enviando relatórios de progresso regularmente.

Dataweb

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O DataWeb é um banco de dados on-line desenvolvido integralmente pela Mundivisas. Este sistema é utilizado por nossa equipe na preparação de processos de trabalho e de controle de informação de nossos clientes e estrangeiros. Assim, temos uma visão integrada de toda a história da empresa e do estrangeiro, bem como, com controle em tempo real dos prazos e pedidos de informação on-line de documentos e / ou informações.

Indicadores de desempenho

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Como resultado do processo de controle e gestão da qualidade, nós desenvolvemos indicadores de desempenho para avaliar de forma consistente a taxa de êxito e o alcance dos objetivos estratégicos de nossos clientes. Através destes indicadores, poderemos avaliar e propor maneiras de otimizar os serviços que prestamos através de soluções adaptadas às necessidades do cliente.

Informações em tempo real

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O DataWeb é um software de gestão e armazenamento de dados disponível para os nossos clientes, on-line e com o objetivo de assegurar o acesso à informação de seus funcionários a qualquer momento e em qualquer lugar. Este é um recurso que vem para tornar a vida dos nossos clientes mais fácil em um mundo que exige cada vez mais flexibilidade na comunicação e acesso à informação.

O acesso a DataWeb é restrito e exige um login e senha de administradores.

Sistema de Gestão da Qualidade

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A Mundivisas possui um departamento de controle de qualidade, responsável por monitorar todos os casos em processo e analisar, propor e implementar mudanças, a fim de manter um padrão de melhoria contínua.

Esse Sistema de Gestão da Qualidade faz da Mundivisas uma empresa com alto nível de organização interna, assegurando processos de trabalho com rastreabilidade, foco no cliente e grande capacidade de antecipar potenciais problemas.

Relatórios semanais

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Uma das muitas ferramentas de controle utilizadas pela Mundivisas é o relatório semanal. Nosso objetivo é informar os nossos clientes de forma proativa e regularmente sobre o andamento de suas solicitações. A área de Relatórios Semanais pode ser personalizada de acordo com a necessidade de cada cliente.

Controle de prazos

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Os rastreamentos e monitoramentos são feitos automaticamente através do DataWeb. Com base em nosso controle contínuo dos prazos, podemos enviar informações prazos de antecedência para os nossos clientes, permitindo um planejamento eficiente e prevenindo situações indesejáveis sobre o estatuto jurídico do estrangeiro no país.

Serviço personalizado

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No início de cada contrato, o Atendente Senior realiza uma análise completa dos cenários apresentados pelo cliente, a fim de desenvolver um plano de trabalho estratégico. Um especialista é atribuído como ponto focal do projeto e os líderes da equipe de acompanhamento coordenam a aplicação e o serviço fornecido. Nossos líderes estão sempre disponíveis para os nossos clientes de forma que eles possam construir juntos o plano de serviço mais adequado.

Controle de Prazos

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Através do monitoramento contínuo do período de permanência, da observação do estatuto jurídico do estrangeiro residente, e pelo acompanhamento constante da data de vencimento de todos os documentos legais, a Mundivisas fornece aos seus clientes importantes informações, relevantes para o controle estratégico do processo de transferência internacional dos seus empregados.

A Mundivisas trabalha com ferramentas avançadas para controlar prazos, acompanhar pedidos, lembretes e alertas para seus clientes e controle de qualidade de seus serviços.

Instructions and Guides

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Nosso material é produzido de forma exclusiva pela Mundivisas, com alto nível de confiabilidade das informações, conquistadas por anos de experiência e capacitação na área. Os guias e instrutivos são recursos valiosos no processo de imigração.  Trata-se de um material de apoio que facilita o acesso a informação, contribuindo para minimizar situações potencialmente problemáticas, que são facilmente evitáveis por meio de uma comunicação eficaz.

 

Equipe Altamente Qualificada

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A excelência do serviço da Mundivisas é fruto de uma equipe altamente qualificada, formada por profissionais com fluência em inglês e competências multidisciplinares, aliada a uma gestão eficaz. A Mundivisas está em constante aprimoramento, através de investimentos significativos em qualificação da sua equipe e melhoria contínua dos seus processos.

Saiba mais sobre nossa Equipe.

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Trace Intermediary Member

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A Mundivisas é certificada como membro da TRACE Internacional, certificação reservada a empresas prestadoras de serviço para empresas multinacionais. Esta certificação é o reconhecimento incontestável dos valores éticos presentes na Mundivisas e nos seus colaboradores.

 

Mercado de Óleo e Gás no Brasil

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A Mundivisas possuiu grande experiência em atender profissionais da área offshore e de Óleo&Gás.

Muito dinâmica, a indústria de Óleo e Gás é especialmente desafiadora no que concerne a transferência internacional de trabalhadores.

Essa transferência representa não só um desafio gerencial e logístico, mas também esta sujeita a um ambiente regulatório complexo e com mudanças constantes.

Missão, visão e valores

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Missão

Atuar junto a corporações nacionais e internacionais e indivíduos, de forma ética, eficiente e responsável, fornecendo serviços de suporte em todos os processos referentes à transferência de estrangeiros para o Brasil, trabalhando em parceria para agregar valor aos negócios dos nossos Clientes.